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* 사내 표준화 및 품질 경영 방침이 확립되어 있으며 이의 추진을 위한 실행 계획 등이 적합하게 보유ㆍ관리ㆍ실시되고 있는가.
a. 사내 표준화 및 품질 경영 방침이 확립되어 있고 이의 추진을 위한 실행 계획 등이 회사 규모나 실정에 적합하게 구비되어 있으며 전사적으로 실시되고 있는 경우
-> 배점 : 2 |
| (1) 주요심사내용 |
 경영 또는 품질 방침의 문서화 정도 |
| 방침의 적재 적소의 게시 및 교육 |
| 방침 관리의 추진 계획 및 실적의 적정성 |
| 회사 표준 제ㆍ개정 및 배포 관리 현황 |
| 회사 규격의 적절성 |
| (2) 관련규격 |
| 최고경영방침 |
| 방침관리규정 |
| 회사표준관리규정 등 |
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* 표준화 및 품질 경영의 도입·확산을 위하여 품질 경영 행사 및 분임조 운영 등의 실적이 있고 표준화 및 품질 경영 전반에 대한 자체 점검을 주기적으로 실시하고 그 결과에 따라 시정 등의 조치가 이루어 지고 있는가.
a. 최근 1년 간 품질 경영 행사 등 품질 경영 분위기 확산을 위한 활동 실적과 분임조 활동 실적이 있고 내부 품질 감사가 회사 설정에 따라 적정하게 이루어 지고 있는 경우
-> 배점 : 2 |
| (1) 주요심사내용 |
품질 경영 도입, 확산을 위한 행사 실적
- 행사 계획 및 실시 결과 확인 |
| 품질 분임조 운영관련 실적 |
- 분임조 내,외부 등록 서류
- 분임조 편성표
- 분임조별 활동 실적
- 제안 제도 운영실적 |
| 내부 품질 감사 실시 현황 |
- 내부 감사 계획 및 실시 결과
- 감사 결과 지적 사항에 대한 조치 내용 확인 |
| (2) 관련규격 |
| 품질 분임조 운영 규정 |
| 내부 품질 감사 규정 |
| 제안 제도 운영 규정 |
 (필수항목) |
* 경영 책임자(실질적인 경영 책임자를 말한다.) 및 경영 간부(과장급 이상 관리층을 말한다)가 표준화 전문 교육 기관에서 표준화 및 품질 경영에 관한 교육을 이수하고 연간 교육 계획을 수립하여 전 종업원을 대상으로 교육ㆍ훈련을 실시하고 있는가.
a. - 경영 책임자 : 표준화 전문 교육 기관에서 산업 표준화 및 품질 경영에 관한 교육을 1회 이상 이수하고 이후 3년 내에 보수 교육을 이수한 실적이 있는 경우
- 경영 간부의 50% 이상 : 표준화 전문 교육 기관에서 산업 표준화 및 품질 경영에 관한 교육을 1회 이상 이수하고 이후 3년 내에 보수 교육을 이수한 실적이 있는 경우
- 종업원 : 교육 계획에 의하여 표준화 전문 교육 기관에서의 교육 및 사내 교육을 체계적으로 적정하게 실시하고 있는 경우
-> 배점 : 5 |
| (1) 주요심사내용 |
| 연간 교육 계획 수립을 적정하게 수립하고 그 계획에 따라 사내ㆍ외 교육을 실시하고 있으며 그 실시 정도가 적정한지 심사 |
| 최고 경영자 교육 |
| 경영간부의 교육 |
| 종업원 교육 |
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* 업종 및 규모에 맞게 자격을 갖춘 품질 관리 담당자를 지정 운영하고 있으며, 직무를 적정하게 수행하고 있는가.
a. 재직 경력 6개월 이상 되는 품질 관리 담당자가 보수 교육을 이수하고 독립적이며 적정하게 표준화와 품질 관련 직무를 수행하고 있는 경우.
-> 배점 : 5 |
| (1) 주요심사내용 |
| 품질 관리 담당자의 직무 수행 능력 파악 |
| 품질 관리 담당자 자격 여부 확인 |
- 국가 기술 자격 수첩 / 품질 담당자 수첩 확인
- 해당 업체의 재직 경력을 객관적인 자료로 확인 |
| 업종별, 규모별로 적정한 기술계 인력 확보 및 업무 수행 능력 확인 |
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* 소비자 불만 처리 및 재발 방지를 위한 처리 절차와 책임이 규정되어 있으며 불만 내용 등의 원인 분석 및 조치를 하고 있는가.
a. 소비자 불만 처리를 위해 접수부터 조치까지의 처리 절차와 책임이 명확히 규정되어 있고 불만 내용 등의 로트를 추적하여 단계별로 원인 분석을 한 후 재발 방지 대책을 수립하고 있으며, 계획 및 규정에 의거 구체적으로 실시하고 있고 적정하게 변상, 교환 등의 조치가 이루어지고 있는 경우
-> 배점 : 2 |
| (1) 주요심사내용 |
| 로트 추적의 적정성 |
| 불만 처리 절차의 적정성 |
| 불만 처리 관련 문서 |
- 불만 처리 접수 대장
- 불만 처리 대장
- 불만 처리 통보서 등 |
| (2) 관련규격 |
| 로트 추적 관리 규정 |
| 불만 처리 규정 등 |
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* 작업 환경, 안전 시설 등은 적정하며 지속적으로 관리ㆍ개선되고 있는가.
작업 환경 개선 및 청정 활동(청소,정리,정돈 등)이 전사적,지속적으로 관리되고 있으며 종업원 복지를 고려한 작업 환경 등이 적절히 갖추어져 있고 관리 상태가 양호한 경우
-> 배점 : 4 |
| (1) 주요심사내용 |
| 현장 및 주위 환경의 청정 활동(5S)의 상태 확인 |
| 현장의 작업 안전 시설의 적정성 |
| 현장 안전 표시 부착 상태 확인 |
| 안전 보호 장구 지급 실적 확인 |
| 안전 관리 교육 실적 확인 |
| (2) 관련규격 |
| 청정 활동(5S) 관리 규정 |
| 작업 안전 관리 규정 |
